ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ A OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
A
INFORMACE PRO DOTKNUTOU OSOBU VE SMYSLU ČL. 2016/679
Provozovatelem osobních údajů je společnost Q&OC Partner s. r. o. se sídlem Těčevská 3998, 085 01 Bardejov, IČO 50148176, DIČ SK2120211500, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, Oddíl sro, Vložka číslo: 32549/P (dále jen „spoločnost níže. E-mailová adresa sale@qocpartner.sk, telefonní číslo +421 94 812 642 .
Ochrana a zpracování osobních údajů Vás, jako dotyčné osoby, se řídí těmito Zásadami zpracování a ochrany osobních údajů.
Provozovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů ao volném pohybu takových údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně údajů) (dále jen „Nařízení“) a zákonem č.j. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů ao změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů“), tak, aby všechny osobní údaje byly v co největší míře chráněny.
Při poskytování osobních údajů provozovateli uvádějte správné, úplné a aktuální osobní údaje. Pokud se poskytnuté Vaše osobní údaje změní během doby jejich zpracování provozovatelem, sdělte prosím tuto změnu provozovateli.
IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE PROVOZOVATELE
Provozovatel:
Q&OC Partner s. r. o.
se sídlem Těčevská 3998, 085 01 Bardejov
IČ: 50148176
zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl: Sro, vložka č.: 32549/P
ÚČEL, PRÁVNÍ ZÁKLAD A DOBA ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Vaše osobní údaje zpracováváme výlučně pro níže uvedené účely v uvedeném rozsahu, na uvedených právních základech a v nezbytném časovém rozsahu:
▪ Zřízení zákaznického elektronického konta, objednávka zboží, uzavření kupní smlouvy na dálku as tím související platba za zboží, dodávka zboží, reklamace zboží a pod. pro účely plnění smlouvy
Registrace a vytvoření zákaznického elektronického účtu je dobrovolné. Uzavření kupní smlouvy na dálku je možné i bez registrace. Uvedení osobních údajů označených v objednávce *jako povinné jsou nezbytné pro zpracování objednávky a uzavření kupní smlouvy.
- zpracovávané osobní údaje: titul, jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonický kontakt, číslo bankovního účtu/IBAN pro případ odstoupení od smlouvy
- právní základ zpracování: po dobu trvání smlouvy podle či. 1 písm. b) Nařízení (předsmluvní vztahy a plnění smlouvy), po skončení smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. 1 písm. c) Nařízení (plnění zákonných povinností ve smyslu zákona o účetnictví a zákona o archivech a registraturách)
- doba zpracování: údaje pro registraci a zřízení zákaznického elektronického konta – po celou dobu trvání registrace zákaznického konta na eshopu; ostatní údaje - po dobu trvání smlouvy a následně po jejím skončení po dobu stanovenou zákonem pro účely plnění povinností prodávajícího v rámci záruční doby a po dobu potřebnou pro plnění zákonných povinností ve smyslu účetních předpisů a předpisů o archivech a registraturách
▪ Marketingová komunikace – zasílání e-mailové nabídky zboží (newsletter)
Na stránce eshopu máte možnost si zaregistrováním Vaší e-mailové adresy objednat pravidelné zasílání newsletteru s nabídkou našeho zboží. Pokud si nebudete přát zasílání newsletteru na Vaši e-mailovou adresu nebo budete chtít změnit e-mailovou adresu, na kterou Vám newsletter posíláme, informujte nás e-mailem na info@orostore.cz, resp. písemně na adrese provozovatele. Z odběru se můžete odhlásit i po zakliknutí požadavku v těle newsletteru.
- zpracovávané osobní údaje: e-mailová adresa
- právní základ zpracování: podle či. 1 písm. f) Nařízení (oprávněný zájem provozovatele)
- oprávněný zájem: informování o novém zboží, akcích a slevách s cílem podpořit a zvýšit prodejnost zboží provozovatele
- doba zpracování: do okamžiku, kdy se dotyčná osoba neodhlásí ze zasílání e-mailů s nabídkami zboží; nejvýše však 5 let od zaregistrování se pro odběr newsletteru
▪ Marketingová analýza nákupního chování registrovaných zákazníků
Proto, abychom Vám uměli nabídnout to, co Vás zajímá, využíváme informace o zboží, které jste si u nás zakoupili nebo které jste si na naší stránce prohlíželi. Pomocí historie Vašich objednávek a chování na webové stránce dokážeme nabídnout relevatnější nabídky dalšího zboží. K optimalizaci prvků na webu můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics a pod.
- spracúvané osobné údaje: titul, meno, priezvisko, e-mailová adresa, IP adresa, dátum a čas prístupu na našu webovú stránku, údaje o zakúpenom a prezeranom tovare
- právny základ spracúvania: podľa článku 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia (oprávnený záujem prevádzkovateľa)
- oprávnený záujem: záujem na zabezpečení vhodného zloženia sortimentu tovaru eshopu, vylepšovaní zloženia sortimentu tovaru, vyhodnocovaní úspešnosti predaja tovarov, vylepšovaní funkcionalít webového sídla
- doba spracúvania: po dobu trvania registrácie zákazníckeho konta na eshope a následne tri roky po zrušení zákazníckeho konta, najviac však tri roky od poslednej aktivity zákazníka v zákazníckom konte (aj v prípade, ak zákaznícke konto nebolo zrušené)
▪ Organizovanie spotrebiteľských súťaží, zabezpečenie priebehu súťaže, doručenie výhry, informovanie o výhercoch v súťaži vrátane zverejnenia obrazového záznamu (fotografie) výhercu
Naši zákazníci majú možnosť zapojiť sa do nami organizovaných spotrebiteľských súťaží prostredníctvom sociálnych sietí Facebook a Instagram. O výhercoch budeme informovať po skončení súťaže zverejnením titulu, mena a priezviska výhercu, resp. údajov uvedených v profile výhercu na sociálnej sieti a prípadne aj obrazovej snímky výhercu zachytávajúcej osobu výhercu s výhrou na webovom sídle www.orostore.cz a na našom konte zriadenom na sociálnych sieťach facebook.com, twitter.com a pinterest.com. Zaslanie fotografie zo strany výhercu je dobrovoľné.
- spracúvané osobné údaje: údaje uvedené v profile súťažiaceho na sociálnej sieti a v prípade víťaza aj titul, meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, doručovacia adresu a obrazový záznam (fotografia) s výhrou
- právny základ spracúvania: podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia (súhlas dotknutej osoby)
- doba spracúvania: po dobu trvania súťaže a následne po dobu potrebnú pre zaslanie výhry a informovanie o výhercoch súťaže
▪ Zákaznícke hodnotenia tovaru a služieb
Potom, čo si u nás zakúpite tovar, môžete byť požiadaní o ohodnotenie nákupu. Hodnotenie je možné vložiť aj z vlastnej iniciatívy. Poskytnutie hodnotenia je dobrovoľné. Poskytnutím hodnotenia súhlasíte so zverejnením hodnotenia a spracúvaním Vašich osobných údajov zo strany prevádzkovateľa na daný účel v zmysle nižšie uvedeného.
- spracúvané osobné údaje: titul, meno, priezvisko, e-mailová adresa
- právny základ spracúvania: podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia (súhlas dotknutej osoby)
- doba spracúvania: do momentu odvolania súhlasu dotknutej osoby; najneskôr do uplynutia doby 3 rokov od posledného nákupu na eshope
▪ Zverejňovanie obrazových záznamov (fotografií) pre marketingové účely
Zákazníci majú možnosť zaslať nám svoju fotografiu v oblečení s prípravkami zakúpenými na našom eshope alebo prípravkami, ktorých sa stali výhercom v nami organizovanej spotrebiteľskej súťaži, na účel jej zverejnenia na webovom sídle www.orostore.cz a na našom užívateľskom konte zriadenom na sociálnych sieťach facebook.com, twitter.com a pinterest.com. Zaslanie fotografie je dobrovoľné.
- spracúvané osobné údaje: titul, meno, priezvisko, e-mailová adresa, obrazový záznam (fotografia)
- právny základ spracúvania: podľa článku 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia (súhlas dotknutej osoby)
- doba spracúvania: do momentu odvolania súhlasu dotknutej osoby; najneskôr do uplynutia doby 6 mesiacov od doručenia obrazového záznamu prevádzkovateľovi (v prípade fotografií, ktoré sa prevádzkovateľ rozhodne nepoužiť pre zverejnenie), resp. najneskôr do uplynutia 1 roka od zverejnenia obrazového záznamu (v prípade fotografií použitých na zverejnenie pre marketingové účely)
COOKIES
Ak ste vo Vašom prehliadači povolili ukladanie cookies a súhlasíte s ich používaním, získavame údaje o návšteve webovej stránky, prezeraných produktoch a ďalšej aktivite na webovej stránke. Tieto dáta spracúvame štatisticky prostredníctvom Google Analytics. Ďalšie informácie o tom, aké dáta o Vás spracúva Google, môžete získať na Google Privacy Policy.
Informácie o Vašom správaní na webe sú však z dôvodu Vášho maximálneho súkromia anonymizované, a preto ich ani sami nedokážeme priradiť konkrétnemu užívateľovi, t. j. konkrétnej osobe. Viac o cookies tu: Cookies
POKYNY K ZASÍLÁNÍ OBRAZOVÝCH ZÁZNAMŮ (FOTOGRAFIÍ)
Rozhodnete-li se nám zaslat svou fotografii pro výše uvedené účely, uveďte prosím v průvodním e-mailu následující prohlášení:
▪ Vaše jméno a příjmení
▪ Prohlášení, že udělujete provozovateli souhlas se zveřejněním zaslané fotografie na webovém sídle www.orostore.cz a na uživatelských účtech provozovatele na sociálních sítích facebook.com, twitter.com a pinterest.com
▪ Prohlášení, že souhlasíte se zpracováním Vašich osobních údajů: titul, jméno, příjmení, e-mailová adresa, obrazový záznam (fotografie) ze strany provozovatele pro dané účely – marketingový účel, účel oznámení výherce spotřebitelské soutěže (tento účel vynechejte, pokud jste nebyli výhercem soutěže) po dobu určenou v Zásadách zpracování a ochrany osobních údajů provozovatele
▪ Prohlášení, že na fotografii je vyobrazen výlučně odesílatel fotografie, který udělil výše uvedený souhlas
▪ Prohlášení, že zaslaná fotografie není předmětem autorského práva ani případného jiného práva duševního vlastnictví třetí osoby
V případě nepřipojení výše uvedených prohlášení k zaslané fotografii Vaši fotografii nebudeme moci zveřejnit a bude bez zbytečného odkladu zlikvidována.
Po uplynutí povolené doby zpracovávání fotografie, provozovatel fotografii zlikviduje (nevrací ji zákazníkovi). Prodávající neodpovídá za případné zpracování Vašich osobních údajů provozovateli stránek, na kterých jsou zveřejněny, resp. jinými osobami.
Prosím, vezměte na vědomí, že zaslání fotografie provozovateli nezakládá právo zasílajícího na zveřejnění fotografie. Provozovatel si vyhrazuje právo uskutečnit výběr fotografií pro zveřejnění dle vlastního uvážení a potřeb.
KOMU POSKYTUJEME OSOBNÍ ÚDAJE
Provozovatel dále pověřuje zpracováním některých osobních údajů jiné subjekty. zprostředkovatelů. Zprostředkovatelem je každý subjekt, který zpracovává osobní údaje jménem provozovatele. Zprostředkovatelům předáváme pouze osobní údaje v rozsahu nezbytném pro poskytnutí jejich služeb.
Seznam zprostředkovatelů:
Česká pošta; s., IČ: 36 631 124, Partyzánská cesta 9, 975 99 Banská Bystrica (zabezpečení doručení zboží)
123Kurier r. o., IČ: 46 598 863, Tomanoczyho 378, 027 43 Nižná, Slovenská republika (zabezpečení doručení zboží)
Zásilkovna r. o., organizační složka, IČ: 45 976 350, Ovsištské náměstí 1, 851 04 Bratislava (zabezpečení doručení zboží)
BestUniverse r. o., IČ: 46964452, Škultétyho 536/44 949 12 Nitra (dodávka IT systému, poskytování programátorských a IT služeb)
BHIT CZ s. r. o., IČ: 27719391, Dřevařská 855/12, 602 00 Brno – Veveří (účetní systém)
Q&OC Partner s. r. o., IČ: 50148176, Těčevská 3998, 085 01 Bardejov (zpracování objednávek, balení zboží, technická podpora a webhosting.)
společnost VSHosting s. r. o., se sídlem Sodomkova 5, 102 00 Praha 10, Česká republika, IČ: 615 054 55 vedená Městským soudem v Praze pod spisovou značkou C 29746 jako zprostředkovatel
Seznam zprostředkovatelů je ze strany provozovatele pravidelně aktualizován.
Další příjemci
Dalšími příjemci osobních údajů mohou být orgány finanční správy, soudy, daňoví a právní poradci a auditoři, je-li to nezbytné pro splnění zákonných povinností nebo ochranu a uplatňování oprávněných zájmů provozovatele.
PŘENOS DO TŘETÍCH ZEMÍ
Vaše osobní údaje aktivně do třetích zemí mimo EU nepřenášíme. Někteří příjemci, se kterými při zpracování osobních údajů spolupracujeme, však takové přenosy realizují, a to konkrétně do USA. Osoby, kterým v USA tyto údaje zpřístupňují, dodržují podmínky US-EU Privacy Shield, a tím poskytují přiměřenou úroveň ochrany pro vaše osobní údaje.
ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Veškerá komunikace mezi Vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrována. Přihlašovací údaje jsou zaheslovány a všechny Vaše údaje jsou uloženy pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem. Data v papírové podobě uchováváme v uzavřené kanceláři zabezpečené alarmem s heslem.
OSOBNÍ ÚDAJE OSOB MLADŠÍCH JAKO 16 LET
Náš internetový obchod není určen pro osoby mladší 16 let. Osoba mladší 16 let může náš internetový obchod používat pouze v případě, že k tomu udělí souhlas jeho zákonný zástupce.
VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Právo namítat
V případě zpracování osobních údajů na právním základě spočívajícím ve oprávněných zájmech provozovatele máte právo namítat vůči zpracování Vašich osobních údajů a naše společnost jako provozovatel nesmí dále zpracovávat osobní údaje, pokud neprokáže nezbytné oprávněné zájmy na zpracování osobních údajů, které převažují nad právy nebo zájmy Vás jako dotyčné osoby.
Máte právo namítat zpracování osobních údajů, které se Vás týkají, za účelem přímého marketingu včetně profilování v rozsahu, v jakém souvisí s přímým marketingem. Pokud namítnete zpracování osobních údajů za účelem přímého marketingu, naše společnost jako provozovatel dále osobní údaje za účelem přímého marketingu nesmí zpracovávat.
Námítku můžete zaslat kterýmkoli z níže uvedených způsobů.
Další práva:
Odvolat souhlas - v případech, kdy Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat kterýmkoli z níže uvedených způsobů.
Právo na přístup - máte právo na přístup k osobním údajům týkajícím se Vaší osoby, které o Vás naše společnost zpracovává, jakož i na další informace o tom, jak Vaše osobní údaje zpracováváme.
Právo na opravu – v případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o Vás zpracovává naše společnost jako provozovatel jsou nepřesné, neúplné nebo neaktuální, kontaktujte nás, abychom tyto informace upravili, aktualizovali nebo doplnili. Máte právo na to, aby naše společnost bez zbytečného odkladu opravila nesprávné osobní údaje, které se vás týkají. Se zřetelem na účel zpracování osobních údajů máte právo na doplnění neúplných osobních údajů.
Právo na výmaz (k zapomenutí) - máte právo požadovat vymazání Vašich osobních údajů, pokud je k tomu splněn některý z důvodů ve smyslu článku 17 Nařízení, například osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které se získávaly, osobní údaje byly zpracovávány nezákonně a pod.
Právo na omezení zpracování - za okolností uvedených v článku 18 Nařízení máte právo požádat, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, jedná-li se o kterýkoli z případů tam uvedených. během období umožňujícího provozovateli ověřit správnost osobních údajů, pokud jste jako dotčená osoba tuto správnost údajů napadli a pod.
Právo na přenosnost údajů - máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste poskytli naší společnosti, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a máte právo přenést tyto osobní údaje dalšímu provozovateli, pokud je to technicky možné a pokud se Vaše osobní údaje zpracovávají na základě souhlasu nebo na základě plnění smlouvy a zpracování se provádí automatizovanými prostředky.
Vaše výše uvedená práva si můžete uplatnit kontaktováním naší společnosti jedním z následujících způsobů:
písemně zasláním dopisu na adresu sídla společnosti: Q&OC Partner s. r. o., Těčevská 3998, 085 01 Bardejov
elektronicky zasláním e-mailu na naši e-mailovou adresu: info@orostore.cz
prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webovém sídle www.orostore.cz
V případě, že si uplatníte jakékoli z uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti/námitky informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž Vás budeme informovat.
Jako dotyčná osoba máte také právo podat návrh na zahájení řízení o ochraně osobních údajů, pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu se zákonem. Stížnost můžete podat na dozorový orgán, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů České republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk/uoou/.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Zásady zpracování a ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem 1.5.2020.